remboursement /avoir/ litige
Bonjour,
Client fidèle avec un listing de commandes de plusieurs pages , il a fallu que je passe par un litige paypal pour un retour de 15 euros (hors délais contractuels ), remboursement effectué mais toujours en cours dans mon suivi--> preuve de l'incompétence du service.... Il me reste un remboursement ( avoir) de 1.80 euro ..depuis 8 mois mais impossible d'être rembourser.. le système de facturation ne déduisant pas les avoirs des commandes suivantes...
Le dernier argument tenu pas Oscaro et de m'écrire pour me dire que mes remboursements sont en litige Paypal .... alors qu'ayant obtenu mes 15 euros du premier litige j'ai laissé tombé le seconde(1,80 euro) depuis des mois et Paypal a clôturé celui-ci...
j'ai depuis trouvé des concurrents moins chères et qui octroient des réductions aux clients fidèles ...une vraie démarche commerciale!!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Comment expliqué qu'en passant par ce défouloir , j'ai une réponse positive alors qu'en passant par la voie la plus logique , on ne soit pas compris.. J'ai des contacts avec quelques personnes qui commandent aussi sur oscaro toutes m'ont dit avoir des problèmes de remboursements dans des délais raisonnables..
C'est en découvrant cette rubrique que j'ai pris conscience de l'envergure du problème...
Comment expliquer que vous ne modifier pas votre politique de remboursement.. cdt.
j'ai bien reçu un virement de 1.80 euro sur mon compte paypal, mais votre site ne m'est pas à jour les remboursements . J'ai donc 2 remboursements en attente informatiquement.. Comment faites vous la différence entre les vrais et les faux.. Cela n'expliquerait pas les problèmes ...
cdt
Bonjour
Avez vous les numéros des deux autres commandes ?
Léa
il y a 7 ans
il y a bug dans votre système informatique
cdt.
Non, il y à aucun bug, simplement vous devez attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'elles soient visibles sur votre compte bancaire.
Car de notre côté elles sont bien remboursées.
Léa
il y a 7 ans
