Remboursement bis
Achat réalisé le 22/01/2018, ma carte bancaire est débitée immédiatement du montant total de la commande. Le même jour je reçois un mail me signalant que faute de stock, une des pièces n’est pas disponible, Oscaro la retire donc de ma commande et promet un remboursement sous 14 jours maxi du montant de cette pièce.
Nous sommes le 16/02/2018 soit quasi un mois après l'annulation est toujours rien ! J’ai pourtant effectué 2 réclamations par mail ! Mêmes réponses que pour les autres : des excuses en me disant que ma demande de remboursement est toujours en cours de traitement, et que l’on fait presser le dossier !!!
Synthèse :
_ état des stocks non mis à jour sur le site, ce qui incite à commander
_ paiement immédiat avant contrôle de la disponibilité
_ délai de remboursement trop long (14j) et de toute façon non respecté, ce qui est encore plus grave
_ je constate après lecture des retours clients que je ne suis pas le seul dans ce cas là.
_ la trésorerie Oscaro doit bien se porter, pratique pour les besoins en fond de roulement !!!
Manifestement il s’agit soit d’une incompétence manifeste (peu probable) ou de pratiques frauduleuses…
Sans actions rapide je porte l’affaire devant le Procureur.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
