Remboursement, comme de nombreux autrse clients...
J'effectue régulièrement, en tout cas en fonction de mes besoins, mes commandes de pièces automobile sur votre site. J’exclue la concurrence en considérant votre réactivité dans les commandes comme parfaitement convenables, pour la qualité des colis et votre disponibilité à répondre à mes questions.
Cependant, vous m’êtes, à ce jour toujours redevable de plusieurs remboursements pour un montant de 108,21 euros (3 commandes pour être exact), ce qui est moindre que d'autres clients mécontents j'en convient...
Cependant, et quel que soit le montant, il n'est pas possible de retenir de manière illégal des fonds ne vous appartenant plus.
Certains remboursements datent de la fin d'année dernière.
Aussi, et sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures, je saisirai l'autorité compétente afin de réclamer ce montant devant le tribunal de proximité, compétant en la matière puisque le litige porte sur un montant inférieur à 4000 euros. Je ne peux passer mes journées à vous relancer, ni à consulter mes comptes sur ce sujet.
Cette attitude n'est pas sérieuse est remet en cause la vision positive que j'avais de votre entreprise, je ne suis pas là pour assumer financièrement vos erreurs de procédures internes.
Rappelez vous que le client n'est pas figé, ni redevable et que la concurrence n'est qu'à un clic... Satisfaire le client c'est aussi accepter ses erreurs et y remédier sans délai...
Bonjour,
J'ai bien pris compte votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
