Remboursement consigne très long

Suite à une commande de compresseur de climatisation N°37971814 le 26 juin dernier, Oscaro m'a prélevé sur ma CB la somme de 404,16€ le 27 juin.
J'ai retourné la consigne de mon compresseur de climatisation le 04 juillet.
Oscaro l'a reçue le 06 juillet (confirmation par Colissimo).
Oscaro m'a confirmé le remboursement de 86,21€ le 12 juillet.
Depuis malgré diverses relances par téléphone et par mail, je n'ai toujours pas été remboursé.
Leur délai contractuel est de 30 jours maximum... et aujourdhui nous sommes déjà le 11 août (+ le week end qui arrive).
Je suis vraiment très mécontent de leur manque de fiabilité.
Que dois-je faire à présent pour espérer obtenir mon remboursement ??
Régis D.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro il y a 8 ans

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