REMBOURSEMENT DE 117,45 € en attente depuis 2mois 1/2 et 5 relances téléphoniques

Depuis plus de 2 mois maintenant je n'ai toujours pas de remboursement d'un produit que j 'ai retourné. Malgré mes 5 appels téléphoniques restés infructueux. J'ai payé par carte, débité le jour même. Le produit est retourné le 17/01/2017 et est en attente de remboursement depuis le 6 février 2018. A chaque fois on me répond que ma demande est transmise à la compta et que le virement partira la semaine d'après. Évidemment sans aucun effet à ce jour le 10 avril 2018 !!!. Je trouve déplorable ce genre de situation il s'agit quand même de 117,45 euros. Jusqu'à présent j'avais été satisfaite d'oscaro mais là cela commence à être de l'escroquerie
Aujourd'hui pas moyen d'obtenir un conseiller au téléphone, 30 minutes d'attente.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour, Votre intervention a été rapide et efficace, mon compte bancaire a été crédité le 13 avril. Dommage qu'il faille un peu s'énerver pour obtenir gain de cause. Je fais pouvoir continuer les réparations de mon véhicule. Merci encore.

Par Spal Mocari il y a 6 ans

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