Remboursement de commande
Je suis vraiment mécontente du Service remboursement. Après trois appels et plus d'un mois et demi d'attente, je ne suis toujours pas remboursée. On me fait croire au téléphone que ma demande est prise au sérieux et qu'on va s'occuper de ce remboursment dans des délais très courts, on me donne même une date à chaque fois, date qui n'est pas respectée. Faut-il faire appel à une association de défense de consommateurs pour se faire entendre???
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
