Remboursement double paiement pour une commande
Client depuis plusieurs années mais là totalement déçu!Suite erreur chez OSCARO on nous a fait repasser une commande et youpi double paiement en CB. Maintenant on fait réclamations, on téléphone et RIEN aucun remboursement n'arrive alors qu'on nous avait dit 48h!!! et cela fait 6 jours.....Le montant est élevé et nous met dans l'embarras...Quel manque de considération des clients.Espérons qu'en laissant cet avis négatif cela fasse bouger OSCARO pour nous rembourser!
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse faire rapidement le nécessaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Oui effectivement deux commandes sont identiques mais je ovus rassure sur une commande aucun paiement n'est passé.
Léa
il y a 7 ans
Je vais faire la vérification avec le service concerné et si c'est le cas la commande sera annulée rapidement
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer le numéro de commande une nouvelle fois svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué mais je viens de prendre en urgence votre dossier en main afin que il soit pris en charge directement.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Faites moi part d'une adresse mail et je ferais l'envoi de la preuve de remboursement directement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre remboursement est effectué par chèque et ce chèque partira de nos locaux demain sans faute car malheureusement nous n'avons pas pu faire ce remboursement par carte bancaire
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
