Remboursement d'une commande

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement sur la commande N° 40768053, votre site précise bien que le remboursement est effectué automatiquement après 7 jours.

L'article commandé ne correspond pas au véhicule même si vous me l'avez recommandé après identification du véhicule. Malheureusement, j'ai effectué un retour qui a été réceptionné le 27/12/2017. et depuis aucun retour, silence radio.
Apparemment, ce problème de retard de remboursement s'avère récurent et touche la majorité des clients.

Malheureusement, ce comportement touche à votre image et me pousse à ne plus recourir à vos service dans le futur.


Cordialement,
Abdelhakim

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Je vous remercie pour votre retour rapide. Je vous tiens au courant dès que j'ai un virement sur mon compte.

Merci
Abdelhakim

Par rattale il y a 7 ans

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