Remboursement d’une commande annulée
Voilà 1 mois que j’ai passé et annulé la commande dans l’heure. Prise en compte immédiate de l’annulation avec un mail confirmant que je serait remboursé sous 14 jours max!!! Au bout de 14 jours rien pas de nouvelle après appel à la centrale d’appel et envoie d’un mail on me dis que ma demande a bien été enregistrée et va être réglé en priorité....suivi d’un autre mail au bout d’une semaine car pas de nouvelle même réponse bateau maintenant cela va faire 1 mois et toujours rien ( près de 500€ ce n’est pas une petite somme pour un foyer moyen.....) on me propose les frais de livraison en dédommagement je trouve ça honteux et je pense que l’on ce moque du monde..... étant client depuis des années je pense que Vais faire marcher la concurrence!
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai d'attente mais pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire de mon côté.
Merci, Léa
il y a 7 ans
Je viens de relancer votre dossier au service comptabilité afin que votre dossier soit traité en urgence.
Je renouvelle mes excuses encore une fois.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
