REMBOURSEMENT EN ATTENTE....
le 20 décembre 2017 -17 min au téléphone (attente 16 min et entretien téléphonique 1 min), accueil aimable. j'explique que ça fait un mois que j'attends un remboursement... pour un produit non livré et "apparemment" perdu (mouais....). Il m'est indiqué par la personne que les remboursements se font sous 30 jours.
Oscaro, je cite :
"En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement ;
Oscaro.com s'engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de l’annulation du contrat."
Relance par mail le 10 janvier 2018- Réponse automatisée - Relance le 16 janvier -nouvelle réponse automatisée et, par l'intermédiaire de ce message, je vous relance une nouvelle fois !!! ATTENTE DE REMBOURSEMENT depuis mi-novembre. Que faut-il faire pour être remboursé ??????????????? Pour ma part, OSCARO me doit 23.83 euros (Huile + frais de port) ! Heureusement que je n'avais pas de grosses réparations à faire plus couteuses !!!! REMBOURSEZ-MOI !!!!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service
comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais
en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour
qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par
email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses
pour ce désagrément.
Léa
il y a 7 ans
Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire.
Léa
il y a 7 ans
