Remboursement en attente
Remboursement en attente depuis le 11/07/18 malgré 2 appels où les personnes qui répondent nous prennent pour des imbéciles en nous affirmant qu'elles préviennent le service comptabilité et que le remboursement se fera sous 8 jours. OSCARO NOUS PREND POUR DES PIGEONS
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Vous continuez à vous moquez de vos clients et je reste poli, vous avez prétendu avoir procédé au remboursement de la somme que vous me devez depuis le mois de juillet à la date du 4/10/18. Je vous ai téléphoné le 6/11/18 pour vous exprimer toute ma colère sur votre mensonge, la personne qui m'a répondu s'est encore une fois foutu de moi en me précisant qu'il ne pouvait rien faire pour moi, qu'il voyait le service comptable pour qu'il m'envoie un mail avec le numéro de compte où le remboursement à été fait. Nous sommes le 9/11/18 à 17h25 et je n'ai toujours rien reçu. Je viens de retéléphoner et la dame qui me répond me dit mot pour mot le même baratin. Il est totalement inadmissible de se moquer à un tel point de ses clients. Je vais contacter une association consommateurs afin de voir les démarches à engager contre OSCARO
Sachez que je ne me moque pas du tout de vous loin de là et jamais je ne me permettrais.
Mais sur votre compte client, le remboursement n'est pas encore effectué donc moi j'ai fais le nécessaire pour priorisé ce remboursement directement
Léa
il y a 7 ans
Dois-je vous rappeler que j'ai reçu un mail le 5/10/18 confirmant que le remboursement a été fait sur mon compte et aujourd'hui vous me dites que ce remboursement n'a pas été fait. Je considère par conséquent que vous vous foutez totalement de vos clients et donc de moi, alors arrêtez de dire que vous ne vous permettriez pas. Faites en sorte que mon remboursement soit effectif le plus rapidement possible et arrêtez de mentir à vos clients.
Merci
A.LUNA
Au temps pour moi, le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/10/2018 je me suis trompée dans le message plus haut.
Mais vous ne l'avez pas réceptionné ?
Léa
il y a 7 ans
