Remboursement EN ATTENTE DEPUIS 2 mois

Bonjour,
A la réception de mes produits, je me suis aperçu qu'Oscaro s'était trompé dans le choix de ceux-ci. Je les renvoie donc afin d'obtenir un remboursement.
Sauf que le renvoie de commande a eu lieu le 29/09/2017 .. mais AUCUN remboursement n'a été effectué à ce jour malgré plusieurs appels de notre part au SAV.
Pourtant les personnels nous assure toujours un remboursement avant la fin de semaine.
C'est INADMISSIBLE pour un site comme le votre auquel je FAISAIS pourtant confiance.....
A quand le réel remboursement ?!!!!
Avec tout ce temps d'attente ( depuis 2 mois maintenant) et toute cette perte de temps au téléphone il a plutôt intérêt à venir rapidement !!!!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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