Remboursement en attente depuis plus de deux mois
J'attends le remboursement de ma commande N° 41381931 depuis le 23 janvier 2018. Lors de mon coup de téléphone du 21 février, mon interlocuteur m'a garanti que je serai remboursé d'ici le 23 février. Nous sommes le 6 avril et je n'ai toujours rien reçu. Que dois je faire pour être remboursé ? Courrier recommandé ? Dépôt de plainte à la gendarmerie ? Non les clients n'aiment pas être pris pour des imbéciles...
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
