Remboursement en attente depuis quarante-trois jours.
Mes quelques échanges avec le service après-vente via le site d'Oscaro ne semblent pas très fructueux. J'en suis réduit à quémander en public le remboursement de la commande 40053661, dont le retour fut validé le 8 novembre 2017.
J'en profite pour attirer votre attention sur le fait que le délai que s’octroie Oscaro pour effectuer les remboursements est de quatorze jours (après réception de l'article retourné), tel qu'indiqué dans les conditions générales de vente ( https://info.oscaro.com/flat/conditions-generales-de-vente.html#droit_retractation ) ou encore ici ( https://info.oscaro.com/faq/retourner-un-article.html#retour-prepaye ).
Or, le message d' Oscaro accusant réception du retour de ma commande précise : "Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours."
Ai-je laissé échapper quelque chose ou ces informations sont-elles bien incohérentes ?
Antoine, Léa, peut-on mettre un terme à cette histoire ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
