Remboursement en attente et bien trop long.
Bonjour
J ai effectué 2 commandes sur le site oscaro car la première commande n'a pas été validée, la 2 ème commande n'a finalement pas été validée non plus , et apres un appel chez oscaro, on me dis que mes 2 commandes n'ont pas été validées (pas eu d autorisation avec ma banque) et seront pas prélevées, hors la dernière commande 41646359 a été débitée alors que la commande n'a jamais été envoyée.
J'ai donc demandé le remboursement depuis le 02/03/18 de ma commande mais rien, on me balade, on me dis qu'on relance la procédure, puis qu'on me fait passer en priorité, mais toujours rien.
N° de commande 41646359
Montant: 31.43 euro
Date de commande: 01/02/18
Date d'annulation de la commande et demande de remboursement: 02/03/18
Que faut t'il faire pour être remboursé? faut t'il une plainte?
Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
avez vous des infos sur le virement? a t'il été effectué?
Bonjour,
Un problème informatique est survenu sur votre dossier et je vous informe que je relance directement le service comptabilité afin qu'il soit effectué en urgence.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
