Remboursement en retard
Bonjour,
Alors que dire, je suis très mitigé par le service d'Oscaro. Les délais de livraisons et les prix sont très corrects et je n'ai jamais eu de problème avec les pièces reçus.
Par contre, et comme beaucoup ici, je trouve le service de remboursement horrible.
Dans mon cas, c'est Oscaro qui a annulé ma commande car le produit n'était pas disponible.
Première chose, ne pourriez-vous pas vérifier AVANT que le client termine sa commande que le produit soit disponible et non pas APRES ? (ce serait plus logique non ? ça éviterait d'annuler des commandes et de devoir rembourser le client, à moins que ce ne soit voulu ?).
Deuxième chose, il serait peut-être temps d'embaucher des gens dans ce service ou de revoir l'organisation parce que plus d'un mois pour rembourser une commande, c'est qu'il y a un soucis.
Troisième chose, vous pourriez proposer un bon d'achat afin que le client puisse commander sa pièce dans une autre marque, ce serait rapide et le client n'aurait qu'à rajouter le cas échéant la différence.
Un peu plus d'actions et moins de réactions...
Bref, je vois que les gens doivent menacer Oscaro de de faire appel à un juge de proximité pour se faire rembourser...
Vous faites comme vous voulez, attendez encore et je pourrais bientôt avoir 50% de majoration sur la somme que vous me devez.
Cdt.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
C'est réglé, merci.
Cdt.
