Remboursement encore et toujours...!
Pour changer d'une habitude constante chez Oscaro, ou est mon remboursement??!!!
Des appels multiples sur votre prestataire de service (plateforme téléphonique) non lié directement à vos locaux, nous répétant en boucle qu'ils feront le "nécessaire" auprès du service comptabilité (en gros un mail parmis tant d'autres sans valeur quelconque), il serait peut-être temps de vous bougez et de faire ce qui doit être fait pour tous les clients en attente!
Un exemple de votre incompétence:
Commande 36754886 du 04/05/17 = remboursé le 21/12/17 (7 mois d'attente)
Commande 40013262 du 07/11/17 = toujours PAS remboursé !!
Une réponse à cela, ou resterez-vous dans le flou pour changer?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Merci pour votre intervention, la prochaine fois je viendrai me plaindre ici, il faut croire que vous êtes plus efficace que votre prestataire de service.
