remboursement hors délais légal
Bonjour, j'attends un remboursement de la part d'oscaro depuis le 17 mai. J'ai déjà envoyé deux email et appelé deux fois. Toujours la même réponse : "cela sera fait avant la fin de la semaine" mais toujours rien.
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, donc j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception et j'ai fait monter l'information sur les pratiques de remboursement directement aux services de consommateurs existant en France et à un avocat.
C'est dommage car autrement le service est bon, pièces en bon état, livraison rapide....
J'espère que le remboursement sera effectué avant de devoir aller plus loin.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
j'ai bien noté le contenu de votre message et selon ce que vous me dites et si je calcule bien, le virement devrait apparaître sur mon compte lundi matin.
Or, l'une des personnes que j'ai eu au téléphone mardi, m'a confirmé sous appel enregistré que le remboursement sera fait aujourd'hui.
Si j'ai bien reçu le remboursement, je vous enverrai avec plaisir un message, autrement vous recevrez un courrier directement du tribunal du commerce et de la répression des fraudes à qui j'ai transmis le dossier.
En attendant, belle journée
Marion
