Remboursement hors délais légaux et personnel du service ...
Remboursement hors délais légaux et personnel du service client contraint de suivre les directives des managers ainsi que la stratégie appliquée par la direction générale en matière de remboursement.
Produit achété en mars, non déballé; renvoyé en mars dans son colis d'origine (donc neuf), et les emails de remboursements; service comptable avec problème informatique...
Quoi penser, que dire ... une telle honte en 2018...
Faut-il en arriver là :
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dus)
• Saisie de la Fevad
• Saisie de la DDPP
• Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie
• Saisie du juge de proximité
Affligeant de nos jours ... Combien de clients qui ne reviendront pas ...
incomprénsible
Cdt,
Arnaud
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que je viens de faire le nécessaire sur votre demande de remboursement et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
