Remboursement ignoré

Bonjour, cela fait 5 mois que j'attends mon remboursement de 700 euros ! J'ai envoyé des messages, appelé le service de remboursement et on me dit toujours que ma demande sera prise en compte. J'ai fais preuve de patience jusqu'à présent mais là je trouve ça honteux de faire attendre aussi longtemps sachant qu'en plus dans votre charte de remboursement, il est indiqué que les remboursements se font en 1 mois ... Je suis désolé d'avoir à en venir à publier publiquement cette histoire mais je ne vois plus d'autres moyens. Espérant que le message est passé et que je n'ai pas à mener de plus amples procédures, merci d'avance.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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