Remboursement impossible
Le 2 octobre j'ai commandé un certain nombre de pieces dont un alternateur (commande 39652065). Le 3 octobre je recois un mail m'indiquant que l'alternateur n'est finalement pas disponnible... alors que l'argent a bien ete debité de mon compte ( commande validée !) et que sur le site la pièce est toujours marquée disponnible ! Resultat... pratiquement 300e de remboursement promis sous 14j, et obligation pour moi de recommander un autre alternateur plus cher, avec une consigne de 180e au lieu de 60e !
Donc oscaro detient presque 500e de ma tresorerie.... et impossible de me faire rembourser 1 centime malgrès les appels et les emails...! Pour la deuxieme consigne ils sont encore dans leurs droits puisqu'ils annoncent maxi 30j de delais. Mais pour le premier remboursement on est a 25j au lieu de 14, c'est inadmissible ! A chaque appel on vous dit que les choses vont etre traitées en urgence, mais il n'en est rien. Derniere fois pour moi sur ce site, JE DECONSEIL VIVEMENT.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
C'est scandaleux. Je m'en vais donc créer un 2eme topic pour ma deuxième commande (39656488) qui date elle aussi d'Octobre et qui n'est pas remboursée à l'heure actuelle. (et oui cela fait bientot 6 mois !!!)
Je relance également cette commande afin que son remboursement soit effectif rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
