Remboursement impossible.
Remboursement impossible.
Historique : j'ai passé une commande pièce et il y a eu une erreur sur le descriptif de la pièce oscaro (bras de suspension avec rotule et pas de rotule....)
Je vois à m'arranger avec eu et il me propose le prochains frais de port en express gratuit. OK...
je commande un peu plus tard et demande donc le remboursement des frais de port.
Depuis le 30.04 pas de remboursement, on me dit juste que cela vient du service compta et on s'excuse trois fois avec le même discours par email.
Par telephone, c'est exactement le meme discours et...le 29.05 : remboursement refusé ! pas de detail.
Je telephone et on ne sais rien sinon s'excusez avec je le rappel, un discours identique aux email. Texte pré ecrit sans doute....
Jusqu'ici pas de problème mais c'est la premiere fois que je me fais rembourser. Que dire de plus.
En résumé je pense que je vais revenir à aller directement voir chez des "personnes" et non devant un pc pour commander des pièces. Même si c'est plus chère.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.
Sachez que je viens de faire la relance en urgence car je constate que votre remboursement via Paypal n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.
Le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
