Remboursement impossible
Après une commande chez Oscaro payé, Oscaro se permet d'annuler une commande (car pas de pièce disponible) en débitant par la suite. Malgré une confirmation de remboursement par mail, 2 appels téléphoniques toujours pas de remboursement depuis maintenant presque 1 mois.
Commande : 45150079 le 29/08/2018
Le service client se permet de dire "j'ai demandé un remboursement en urgence soit au plus tard lundi" nous sommes mercredi, je crois qu'Oscaro n'a pas le même niveau de compréhension du mot Urgence.
C'est totalement inadmissible, à la limite du vol.
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Merci pour votre réponse, je vous confirme que je serais attentif à ce sujet et vous confirmerai dès réception du montant.
Merci,
Alexis
Bonne journée
