Remboursement incroyablement long d'une commande annulée et débitée quand même...
Commande n°40922063
En date du 18/12/17, montant 230,19€.
Commande annulée avant envoi, et débitée malgré tout.
Bonjour, j'ai passé une commande chez vous, comme précisé le 18/12/17, après erreur de produits commandés j'ai annulé ma commande et celle ci a été débitée malgré tout dans les 24h suivants!!! Chose inadmissible !!
Après plusieurs messages de ma part, et toujours la même réponse automatique d'Oscaro, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais..., je n'ai toujours pas de remboursement à ce jour le 12/01/18.
Comme déjà mentionné dans mon dernier mail, si le remboursement n'est pas effectué dans un délai très court, une plainte sera déposée et je saisirai un juge de proximité.
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation et à des dates très proches..
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
