Remboursement inexistant [Résolu]
Bonjour,
J'ai effectué une commande n°43532261 chez Oscaro le 19 mai 2018.
J'ai également retourné une pièce durant le délais légal de rétractation de 14 jours. Celui-ci a été accepté le 4 juin 2018 et depuis cette date, j'attends toujours mon remboursement d'un montant de 19,85 euros.
Cela fait presque 2 mois que j'attends !
J'ai envoyé 3 mails au site pour résoudre ce problème et ils sont tous restés sans réponse !
J'ai donc fini par téléphoner et on m'a dit que mon dossier allait passer en priorité au service comptabilité pour un remboursement sous 72h.
Bilan, j'attends toujours !!!
Et depuis le 4 juin il y a bien noté que mon dossier est "en cours de remboursement."
Je trouve scandaleux qu'on nous prélève dans les 48h lorsqu'on passe une commande, et que l'on doive se battre plusieurs mois pour récupérer notre argent suite à un retour !
Je suis extrêmement déçue par ce service !
Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 5 ans
Oui ça y est j'ai enfin été remboursé.
Merci.
Cordialement.
