Remboursement inexistant

Commande passée le 17/09/18, un article annoncé en rupture de stock le 18/09/18, un remboursement qui ne respecte pas le délai legale, à ce jour, le 11/12/18 toujours pas remboursé malgré 3 mails et 7 appels qui quand j'ai des réponses disent "désolé, on va vous rembourser dans les plus brefs délais". Il s'agit d'une violation du code de la consommation, Oscaro n'est pas digne de confiance.

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est en cours de traitement par le service comptabilité et que il sera visible très rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Cela fait 2 mois et demi que vous prenez connaissance de mon dossier et que la comptabilité va faire le remboursement et qu'il sera visible.
Au-delà du remboursement, la loi vous impose des majorations (article L 216-3 du code de la consommation) pour non respect du délai légal de 14 jours. A ce jour les majorations courent encore...

Par Jv il y a 7 ans