Remboursement non effectué ! [Résolu]
Bonjour,
Voici mon numéro de commande : 36539434
Cela fait déjà plus d'un mois que j'attends mon remboursement. J'ai contacté votre service à plusieurs reprises et à chaque fois on me dit que cela va être fait.
De plus c'est une commande qui a été annulée. On annule une commande dans l'heure mais vous débitez quand mémé le compte et vous ne remboursez pas !!
A ce jour je n'ai toujours pas de remboursement. Je trouve cela inadmissible pour un groupe comme vous !
La loi Hamon stipule bien que le remboursement doit être fait dans les 14 jours !
Merci de faire le nécessaire avant que je contacte une association de consommateur...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
J'aimerai que vous remontez l'infos à votre responsable que votre centre téléphonique sert vraiment à rien !!!! On tombe sur des plateformes à l'étranger et a part dire ne vous inquiétez pas cela va être fait d'ici 72H !! ils ne font rien...
Merci quand même d'avoir enfin eu au bout 1 mois et demi quelqu'un qui s'occupe de mon dossier..
