Remboursement non effectué
Bonjour.
J'ai retourné deux articles.
Un dont je n'ai pas eu besoin, et un autre qui ne correspondait pas à la pièce annoncée!
Ma commande est le 4038140827.
Vous avez légalement 14 jours en tant que vendeur internet pour rembourser.
Vous avez envoyé un mail le 27/11 pour me dire que mon retour était accepté, depuis plus rien et cela fait 15 jours!
Sans nouvelles de votre part sous 48h j'engage une procédure avec ma protection juridique, pour remboursement et pénalités de retard selon la loi.
C'est inadmissible.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
