Remboursement non effectué
Bonjour,
Je suis très mécontent de la qualité des services notamment du délais de remboursement.
En effet j’attend depuis le 30/10/2017 le remboursement de 38,68€ de la commande 39093873 et de 13,23€ de la commande 39088947.
Après avoir eu de multiples conseillers espacés de 7 jours chacun, des demandes par mail... toujours rien.
J’ai rencontré le même problème en août 2017 mais les délais a été d’un mois. Pour cette demande les délais de remboursement de « 7jours » est dépassé de plus de 3 mois.
Autant vous dire que j’en ai marre de courir après vos services et d’une Demande qui me semble légitime.
Pour prélever les 5,90€ du retour relais colis il n’a pas fallu plus de 24H.
J’ai presque envie de crier au vole, à la perte de temps et à la promenade des clients...
J’attend ce jour « encore » mes remboursement.
Pour ma part et mon avis, c’est inadmissible et je pèse mes mots...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J’ai bien reçu ce jour le remboursement de 38,68€ de la commande 39093873.
En revanche les 13,23€ de la commande 39088947 n’est toujours pas remboursé et la demande n’a pas été faite auprès de votre service comptable.
Il s’agit du retour d’une pièce qui allait avec la commande 39093873
Je viens de faire la relance de votre demande de remboursement en urgence au service comptabilité.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Léa
il y a 7 ans
