remboursement non effectué

oscaro a mis 30 s pour débiter mon compte pour un produit qu'il n'avait pas en stock! et j'attends le remboursement depuis le 12 avril.... malgré ce qui a été dit au téléphone, le remboursement n'est toujours pas effectué! cela m'était déjà arrivé avec une commande précédente... on m'a promis un geste commercial que j'attends toujours!