ProSlam
Remboursement non effectué
Bonjour,
J'ai eu la surprise de voir que l'on me déduis les frais de retour de 4.99€ de ma commande 5303411520 du 30/12/2018 alors que j'ai bien choisis le motif "non commandée".
En effet selon les CGV d'Oscaro, la somme de 4,99€ n'est pas déduite dans le cas d'un retour d'une pièce que je n'ai pas commandé, ce qui est mon cas.
Pouvez vous résoudre cette erreur ?
Merci !
Date d'expérience le 31/05/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro d'immatriculation que je fasse la vérification de votre produit?
Si l'erreur ne vient pas de vous lors de la validation et l'envoi de la commande, je mettrais en place le remboursement des frais de port. En cas contraire, les frais seront bien déduis de votre remboursement.
Bien à vous
Léa
il y a 6 ans
Après vérification je vous informe que l'erreur ne vient pas de votre côté mais du référencement produit sur le site.
Je remonte votre suggestion au service concerné et je fais le nécessaire concernant le remoursement des frais de port.
Bonne journée
Léa
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