Remboursement non effectué - ACTION MEDIATEUR
Remboursement non effectué.
Suite à mon appel (30 minutes d'attente) de la semaine derniere aucun remboursement n'a été effectué alors que l'erreur incombe a OSCARO (Livraison du mauvais produit).
A defaut de réponse, je saisi la DGCCRF ainsi que le médiateur de la république et demande à OSCARO des interets de retards.
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Je prends votre demande de remboursement en main et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.
Cordialement, Léa
il y a 6 ans
Commande 36854603 toujours’ remboursée. 4 mail au service client et rien n avance.
J ai pourtant mentionné mon changement d adresse pour le retour des chèques .
Merci de votre action
Bonjour,
Si je comprends bien votre demande , vous n'avez toujours pas réceptionné le chèque de remboursement ?
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Si je comprends bien votre demande , vous n'avez toujours pas réceptionné le chèque de remboursement ?
Léa
il y a 5 ans
j'ai passé une commande sur le site oscaro le 06/11/2018, j'ai recu cette commande le 10/11/2018 et j'ai eu la mauvaise surprise dans le colis que ma commande ne correspondais pas du tous à ce que j'ai commandé ,le numéro de commande ne correspondais à mon colis, j'ai renvoyer ce colis par la poste à oscaro ,il a été réceptionné le mardi 13/11/2018 ensuite j'ai passé un coup de fil à oscaro le 15/11/2018 pour faire bouger les choses et rien à ce jour ,mon véhicule est immobilisé depuis 2 semaines donc je demande rapidement mes pièces afin que je puisse reprendre ma voiture . je vous donne mon numéro de commande (51333403200) lors de l'envoi j'ai remis un document expliquant le problème.
merci d'avance .cdlt
Bonjour
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément..
Mon collègue à fait le nécessaire et enregistrer le retour de la pièce et je vous informe que ce retour est bien dans nos locaux, donc de suite je met en place cette réexpédition.
Je reste à votre écoute
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément..
Mon collègue à fait le nécessaire et enregistrer le retour de la pièce et je vous informe que ce retour est bien dans nos locaux, donc de suite je met en place cette réexpédition.
Je reste à votre écoute
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande concerné que je fasse le nécessaire rapidement
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande concerné que je fasse le nécessaire rapidement
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et je vous rassure dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire..
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 5 ans
suite à une commande N°45127039 du mois d'Aout 2018 dont la pièce a été changé par Oscaro, un remboursement doit être effectué de 83,57 € depuis le 28/08/2018.
Après plusieurs relances (4) rien n'avance.
Je vais être dans l'obligation de contacter le médiateur et parallèlement mon avocat familiale.
bien entendu, je vais réclamer des dommages et intérêts ainsi que le remboursement de tout les frais qui seront engagés.
Bonjour
Votre demande de remboursement est bien faite en comptabilité.
Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Votre demande de remboursement est bien faite en comptabilité.
Léa
il y a 5 ans
De qui se moque t-on?
Car votre remboursement est effectué par chèque et le service concerné se chargera de faire l'envoi directement de votre chèque à votre adresse de facturation
Léa
il y a 5 ans
Car votre remboursement est effectué par chèque et le service concerné se chargera de faire l'envoi directement de votre chèque à votre adresse de facturation
Léa
il y a 5 ans
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.
Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .
commande numero 52441037376
Je suis vraiment déçu de l'attitude d'oscaro.
Le remboursement est bien notifié sur mon compte client mais je n'ai rien touché (ni par paypal, ni par cheque ou autre).
J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service après vente qui me certifie que je vais remboursé sous 2 jours et rien.
Je risque d'être contraint d'engager des poursuite (je n'accepte pas le vol) pour une erreur de gestion de la part d'oscaro .
commande numero 52441037376
Bonjour,
Je viens de faire une demande au service concerné afin d'avoir une preuve de remboursement et une fois ce document en ma possession je vous le transfère directement sur votre mail pour qu'une vérification soit faite auprès de votre établissement bancaire.
Bonne journée
Léa
il y a 4 ans
Bonjour,
Je viens de faire une demande au service concerné afin d'avoir une preuve de remboursement et une fois ce document en ma possession je vous le transfère directement sur votre mail pour qu'une vérification soit faite auprès de votre établissement bancaire.
Bonne journée
Léa
il y a 4 ans
