remboursement non fait
Bonjour
le 31/08 après avoir attendu un mail de confirmation pour une commande d’un rétroviseur qui n’était pas arrivé et en plus d’une procédure de commande qui me semblait anormale...
J’ai décidé de réitérer la commande de ce fameux rétroviseur en pensant qu’un problème de réseau n’a pu validé cette commande
Malheureusement 2 mails de confirmation me sont arrivés ...
Évidement encaissement de 356e X 2 malgré ma demande immédiate pour annuler l’une des 2 commandes .
Commande n°39146102
En plus des multiples relances téléphoniques, qui me citent à chaque fois que cela va être fait ..
Au jours d’aujourd’hui , je ne vois toujours pas le remboursement de mes 356e !!!
Je m’aperçois qu’avec oscar si vous avez de la chance d’avoir la bonne pièce en bon état , tout va !!
En ce qui concerne la logistique du SAV c’est vraiment pitoyable !!!
Car j’avais prévu de payer 356 e une pièce , pas le double !!
CES 356 EUROS J’EN AI BESOIN
C’EST HONTEUX DE FAIRE POROITER LES GENTS POUR LEUR REMBOURSEMENT !!!!
Bonjour,
Je comprend votre mécontentement face à cette situation et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Je vous informe que mon remboursement est enfin effectué
Merci
Cordialement
Alissette
