Remboursement non pris en compte au bout d'un mois

Après une commande et un délai d'attente de 15 jours on m'annonce après plusieurs appels que le remboursement va avoir lieu sous 14 jours ouvrés car il est impossible de recevoir ce produit. J'attends depuis 1 mois ce remboursement et malgré mes appels ou l'on me dit que ça va arriver dans la semaine rien ne ce passe je n'ai toujours rien... Je me demande comment faut-il faire pour l'obtenir... pour prélever aucuns soucis mais dans l'autre sens c'est toute une histoire et tant pis si les clients sont en galère...

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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