Remboursement non respecté !!! 3 MOIS
Bonjour,
J'ai effectué une commande (39522784 en date du 25/09/17) et manque de chance pour moi elle n'était pas dispo et pour couronner le tout l'expédition en 24H que j'ai demandé n'a jamais été pris en compte. Depuis je suis dans l'attente d'un remboursement de 82 euros (différence de prix des pièces changées et des frais d'envoi), je trouve ça scandaleux, frauduleux et pitoyable d'indiquer un délai de remboursement d'1 mois et qu'aujourd'hui nous sommes à 3 mois et toujours aucune nouvelles d'oscaro. Le prélèvement a été fait rapidement, croyez moi que je vais de mon coté également faire rapidement valoir mes droits ... Démarches auprès de la répression des fraudes, différentes organismes et associations sur la consommation.
Car oui, nous avons des droits NOUS les consommateurs!
Je vous prie de bien vouloir également me rembourser des frais de pénalités comme le prévoit la loi Hamon.
CDT
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
