Remboursement oscaro

Bonjour,
le 06/09/2017 j'ai passé une commande de roulements de roue. Nous nous sommes trompés de référence et demandons donc un remboursement qui a été mis en place le 20/09/2017.
N'ayant rien au bout de 30 jours je les relance par mail. Il me réponde qu'ils sont désolés et que le remboursement sera effectué
Fin octobre je les relance par mail et obtient toujours la même réponse.
Aujourd'hui je n'ai toujours rien.
Avez vous une solution à me proposer parce qu'ils me doivent quand même 153€ et on probablement déjà revendu les pièces retournées ?
merci

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Merci de cette réponse plus rapide que le remboursement dès que celui ci apparaîtrà sur mon compte je ne manquerai pas de vous le signaler

Par casper il y a 8 ans

Bonjour,
Le virement est arrivé sur mon compte aujourd'hui.
Merci à Lea

Par casper il y a 8 ans

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