Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. 

En ce qui concerne la garantie, le dossier est relance auprès de la personne en charge de votre dossier et il prendra contact avec vous.

Bnne réception à vous ,Léa