Remboursement OSCARO non conforme aux délais annoncés
J'ai renvoyé une commande datant du 10/11/2017, celle-ci a bien été réceptionnée par le servie retour. Je devais recevoir mon remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter du 27/11 (date d'enregistrement du retour). Depuis je suis toujours dans l'attente, malgré un mail et une réponse que je suppose automatique et un appel téléphonique.
Appel passé à une correspondante qui me dit sur un ton assez détaché "que c'est un bug général, qu'elle n'y peut rien et que c'est comme ça et qu'il faut faire preuve d'un peu de patience..." Je trouve cela vraiment navrant pour un site qui affiche un logo : Meilleure Enseigne - qualité des services - 2018.
Est-ce normal ?
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
