Remboursement! (ou comment faire le nécessaire Rapidement)
Le 05/03/2018, j'ai passé commande (Cde 42210926) d'un attelage .Le 06/03/2018 je reçois un mail d'oscaro.com qui me signale son impossibilité à me le fournir bien que toujours proposé sur le site et m'annonce qu' un remboursement de 201.99 € est en cours.
A ce jour, je suis toujours en attente de ce remboursement malgré deux relances par email et la réponse suivante: "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 06/03/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée Rapidement. "
Je ne sais pas qu'elle est la signification du mot "Rapidement" chez oscaro. com .
Mais c'est la première fois depuis que je commande sur internet que j'ai l'impression d'être pris pour un gogo.
Pour le N° 1 de la pièce auto en ligne c'est inquiétant. Les problèmes récurrents de remboursement hors du délai légal posent questions...
Pour la"petite Histoire", j'ai eu le plaisir de répondre au questionnaire suivant:
" Cher client, chère cliente,
Vous avez passé une commande chez Oscaro le 05/03/2018 et je vous en remercie.
Votre satisfaction étant ma priorité, nous avons besoin de l'évaluer.
Je vous remercie personnellement de votre participation et du temps que vous y consacrerez.
Cordialement,
Pierre-Noël Luiggi
Président Directeur Général d'Oscaro.com"
Ce que j'ai fait "sans tarder" voir même "Rapidement"!
J’espère sans y croire que ce mail fera débloquer "Rapidement" cette situation.
Bonjour,
Je constate que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 27/03/2018 et je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
