remboursement pour la commande 53665100352
Bonjour,
J'ai passée commande le 23/11/2 ( N°53665100352) pour un montant de 182,24€ .
Le service client à confirmé la commande et donc à procédée au prélèvement.
Il s'avère que 6 jours après, il annule la commande pour pièce indisponible.
Je me demande comment un site classé n°1 peux permettre à sa clientèle de sélectionner des pièces non disponible. Et comment une entreprise ne peux pas gérer son stock ?
Cela fait 14 jours que j'attends la remboursement. Plusieurs mails et appels ont été fait. Je pense avoir eu le même discours que les clients sur ce site. Le délais légal est dépassé une majoration de 4.9% doit être mise en place soit : 4.9% de 182,24 = 7,8€ à appliqué.
Merci de procéder au remboursement d'une valeur s'élevant actuellement à 190,04€.
Pour information, le taux passera à 5% le 22/12/2018 ( plus de 10 jours après le délais légal de 14 jours).
je vous demande donc de faire le nécessaire.
Bien cordialement.
Bonjour
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.
Rassurez-vous je viens faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais. Puis en ce qui concerne votre pénalités de remboursement, je transfère également cette demande au service concerné.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
Léa,
Le remboursement n'a pas été effectué. Vous n'avez pas pris compte de ma demande.
Un dépôt de plainte a été fait et je n'hésiterai pas à saisir:
- la DGCCRF
- la FEVAD
si le nécessaire n'est pas fait dans les plus bref délais.
Merci de procéder au remboursement d'un total de 190,04€.
Cordialement.
Bonjour
Madame, j'ai bien pris compte de votre demande et j'ai bien fais la demande en comptabilité mais un problème technique est survenu sur votre dossier et j'en suis navrée.
Ce problème est en cours de résolution actuellement et le nécessaire sera fait très rapidement.
Léa
il y a 6 ans
Merci de me donner le réel problème technique sur mon dossier. Votre réponse ne m'aide en rien.
En quoi rembourser les finances d'un client devient un problème ?
Vous n'avez eu aucune difficultés à prélever mon argent.
Le nécessaire sera toujours fait rapidement selon vous mais déjà un mois que mon remboursement est en attente. Quellle rapidité de votre part.
J'attends une réponse ferme et définitive sur la date du virement pour la somme de 190,04€. Sens retour positif de votre part, vous serez dorénavant contacté par les organismes compétents.
Cordialement.
Oui ce virement sera effectué rassurez-vous. Nous ne sommes pas ici pour ne pas rendre l'argent à nos clients mais d'apporter satisfaction justement.
Je vous présente nos excuses et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 6 ans
