Remboursement pour pièces indisponibles.

Bonsoir.
J'ai effectué une commande sur Oscaro le 16 juin 2018 pour un montant de 401.76€ payé avec Paypal
Le 18 juin 2018, alors que la sommes a déjà été prélevée, un message m'informe que les pièces sont indisponibles et que je vais être rembours.
Plusieurs semaines après toujours rien et le même message d'Oscaro : "désolé pour le désagrément. Oui je contaste que le remboursement n'a pas été effectué. Je lance la procédure au plus vite".
Et ce matin le remboursement est "refusé" sans aucune raison.
Merci de faire le nécessaire avant que je passe à des procédures plus juridiques.

J'ai souvent commandé chez Oscaro et c'est la première fois qu'ils font n'importe quoi.

Cordialement.
Nicolas

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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