remboursement pour produit non reçu

depuis 3 semaines , j'attends un remboursement de 160 euros pour un produit commandé que je n'ai jamais reçu, j'appelle et on me réponds au bout de 15 minutes d'attente avec un conseiller qui parle dans ses dents et fait mine de ne pas entendre ce que je dis, bref après maintes palabres dans le vide , il me dit que le service informatique est en maintenance et c'est ce qui explique le retard de remboursement , il ajoute qu'il ne peut pas me donner de date exacte de remboursement et c'est vrai que je n'ai que cela à faire de devoir réclamer toutes les semaines , pendant ce temps là , vous jouez avec notre argent!! bref, je peut vous dire que j'ai commandé ma pièce sur mister auto et que je suis satisfaite de ce site qui lui, a répondu à toutes mes attentes ...

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

vos excuses ne suffiront pas pour que je revienne vers vous , vous etes des incompétents et à l'heure de la concurrence accrue sur internet , sachez que je ne vous ferais pas de pub, bien au contraire et sachez que je mettrai un avocat derrière cette affaire si je n'ai pas satisfaction rapidement!

Par slmsdn il y a 7 ans

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