Remboursement qui traîne

Remboursement qui traîne

Suite a une erreur de commande de ma part, j'ai retourné des pièces chez Oscaro selon leur procédure. J'ai bien lu que le remboursement serait effectué 30 jours après validation.

A ce jour, nous sommes quasiment à 80 jours de la date du retour accepté par OSCARO et toujours pas de remboursement, malgré plusieurs mails et plusieurs téléphones avec des personnes fort sympathique situés dans des centres d'appels qui vous assure que le service comptable est avertit et que vous serez remboursés sous 48H.

Mais toujours rien......

Je vous laisse seul juge du traitement apporté au client.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Ce serait sympa Léa si vous pouviez faire ça pour toutes les autres personnes qui prennent la peine de téléphoner 50 fois et de laisser des commentaires. Je vois que vous dites ça à pas mal de gens, mais d'autres restent sans réponse.
J'ai contacté la DGCCRF aujourd'hui, j'ai très peur car je suis à peu près certaines que vous ne me rembourserez jamais.
Si toutefois vous passez par ici et avez la courtoisie de me promettre le même délai: 43400495 (c'est le numéro de ma commande)

Par Manon Amilia Mège il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure je viens aussi de prendre votre demande en compte et de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure je viens aussi de prendre votre demande en compte et de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour
Et bien je vous confirme le remboursement tant attendu avec le même système de paiement initial.

C’est dommage d’en arrivée à devoir faire des messages sur les réseaux pour récupérer son dû.

Pour moi l’affaire est close.

Par Ricket74 il y a 7 ans

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