Remboursement / Refund problem
Ma commande validée et payée, a été ANNULEE le jour MËME par VOS services pour cause d'indisponibilité de pièce. vous m'indiquez qu'un remboursement est automatiquement mis en place.
Rapide à débiter la carte bleue, et vraiment lent à réaliser l'opération inverse, même quand l'erreur provient de vous (11 jours après annulation).
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My order was payed and validated, was CANCELLED by your side for unavailability for the product requested. You were prompt to debit my account, but very slow to refund, even if the mistake comes from YOUR side.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
