Remboursement refusé pour une pièce neuve inutilisée : escroquerie
Sur les conseils de mon garagiste qui avait constaté une fuite hydraulique de direction sur ma Talbot Solara, j'ai commandé une crémaillère de direction ( jamais reçue , voir plus bas ) et une pompe hydraulique ( bien reçue mais mal emballée, heureusement sans dommage ) . Au démontage de la crémaillère, le garagiste constate qu'un tuyau hydraulique de celle-ci est rompu et que la fuite venait de là . Donc, je retourne la pompe non déballée, non utilisée et demande le remboursement . Le remboursement est refusé car le SAV a constaté des traces de fluide dans la pompe . Je leur rappelle que la pompe reçue était déjà comme ça, qu'elle n'a pas été utilisée et que les traces de fluide viennent d'une pompe reconditionnée par le détaillant ( Lizarte ) suite à échange standard , procédure habituelle et courante sur ce genre de produit . Concernant la crémaillère, 2 jours après la commande, je reçois un mail me disant qu'ils me remboursaient suite à rupture de stock de la pièce . Je prends contact avec un vendeur en ligne afin qu'il vérifie l'état des stocks pour une deuxième référence de crémaillère ( plus chère, bien sûr ), il m'affirme que oui, donc je passe commande . 2 jours après, rebellote, mail me disant qu'ils me remboursaient suite à rupture de stock . On croit rêver ! De véritables charlots !
Mon expérience avec Oscaro a plus que duré, je ne commanderai plus jamais chez ces escrocs, je vais fermer mon compte , et je vais me faire le plaisir de leur faire une pub d'enfer
Bonjour,
Je suis sincérement navrée pour l'experience que vous avez eu au sein de notre société, nos conseilliers font le meilleur d'eux même afin de pouvoir satisfaire les client.
Pouvez-vous nous faire part du numéro de commande concerné dans votre poste svp afin que je puisse faire le nécessaire?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
La pièce réceptionnée dans nos locaux est refusée car il y a des traces de montage, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Votre remboursement concernant la deuxième commande est effectué sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
