Remboursement suite achat kit de distribution défectueux

J'attends depuis le 15/06/17 le remboursement du kit de distribution que j'ai renvoyé. Après appel au service après vente, il faut attendre 1 mois pour l'expertise du kit. Le 20/07/17, toujours pas de remboursement sur mon compte...:-( Second appel au service après vente, il faut de nouveau attendre jusqu'au 19/08/17 pour recevoir le remboursement.
C'est vraiment inacceptable d'attendre 2 mois pour se faire rembourser!!!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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