Remboursement suite annulation commande
Bonjour,
Suite à une annulation de commande de votre part due à un indisponibilité de la pièce commandée. Vos services ont décidé d'annuler ma commande et mettre un remboursement en place dans les 15 jours. Or j'ai passé commande le 20/11/2017 et l'annulation a été mise en place avec le remboursement le 27/11/2017 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu (19/01/2018). Malgré des appels téléphoniques au SAV les 4/01, 12/01 et 18/01 ont m'a certifié que le remboursement allé être effectué en urgence alors que je n'ai toujours rien. De plus, depuis le mois d'Août 2017, c'est le 3ème remboursement mis en place mais malheureusement avec toujours la même difficulté pour avoir le remboursement. Un geste de la part d'une conseillère a bien été mis en place mais depuis je suis toujours en attente de ce 3ème remboursement.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
A bientôt
