REMBOURSEMENT TARDIF
Tout comme plusieurs utilisateurs ont déjà pu le signaler, les delais de remboursements ne sont absolument pas respecté. Pour ma part cela fait plus de 40 jours et toujours pas de remboursement en vue ! Aucune réponse par téléphone ni par mail . Ils sont pourtant très rapide pour débiter . Par ailleurs, les délais de remboursement allant au plus tard jusqu'à 30 jours concerne les retours des clients effectués au-delà des 14 premiers jours suivant la livraison de la commande. Or, j'ai retourné ma commande 2 jours après la livraison, et dans ce cas, oscaro annonce que le remboursement sera légalement effectué entre 14 à 21 jours ( +/- selon délais interbancaires ). Je signale donc cet enseigne qui ne respecte pas la réglementation !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Le remboursement a bien été effectué à ce jour.
Je vous remercie d'avoir rapidement réglé le problème.
Cordialement,
Rizlène
