Remboursement toujours en attente
Je suis dans l'attente d'un remboursement d'une vingtaine d'euros depuis plus de 2 mois...j'ai eu 4 fois le service au téléphone qui m'a dit et répété que ce remboursement était mis en place au plus vite et qu'il fallait attendre à cause des délais bancaires. Ils ont bon dos ces délais bancaires...2 mois pour un virement ?!? Au lieu de filer des éléments de réponses toutes faites et vide de sens à vos téléconseillers, ne devriez-vous pas plutôt agir ?
À lire tous les retours de clients sur vos délais de remboursements, je me demande si c'est le reflet de votre mépris envers la clientèle, ou si c'est une preuve de manque de compétences et de volonté. À vous de m'éclairer sur ce point, et je souhaiterais que ce ne soit ni l'un ni l'autre. Mais les faits sont là : des centaines de réclamations sur le seul thème des remboursements. À ce niveau, tout fait penser à une volonté délibérée et organisée.
Encore une fois, prouvez-moi le contraire.
Je le tiens à votre disposition pour vous fournir tous les éléments nécessaires à l'avancement de ce dossier.
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne réception, Léa
il y a 7 ans
