Remboursement toujours en attente - Pratique totalement inacceptable!
En consultant les nombreux avis je constate qu'Oscaro a des pratiques plus que douteuses. Commande passée le 26 /02, annulée le jour même par Oscaro car la pièce n'est pas disponible. Pour autant mon compte est débité le lendemain. Malgré plusieurs relances par mail (le service client est injoignable par téléphone), toujours pas de remboursement. Le dernier mail m'indique "notre service comptabilité enregistre en effet un ajournement de traitement des demandes". Je n'ai aucune date de remboursement. Bref j'ai décidé de saisir la DGCCRF pour dénoncer ces pratiques.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
